من بين التطبيقات التي كان يجب علي مراجعتها هذا الأسبوع تطبيق Swift Share، والذي يقدم نفسه كتطبيق يتيح إنشاء حزم (Bundles) تضم أكثر من نوع من المحتوى مثل الصور والنصوص والملفات والمستندات، ثم مشاركتها مع الآخرين من خلال مكان واحد.
فقررت تجربة التطبيق بنفسي لمعرفة مدى كفاءته في الاستخدام اليومي، خاصة أنني أراجع التطبيقات بشكل عملي ولا أعتمد على الوصف الموجود داخل متجر جوجل بلاي فقط. لذلك قمت بتثبيت التطبيق على هاتفي Vivo Y76 5G الذي يعمل بنظام Android 13، واستخدمته لمدة ثلاثة أيام متتالية، مع تجربة معظم الخيارات المتاحة داخله أكثر من مرة.
في هذه المراجعة سأعرض تجربتي كما حدثت بالفعل، مع توضيح المميزات والعيوب، بعيدًا عن أي مبالغة، حتى يستطيع أي شخص معرفة ما إذا كان التطبيق مناسبًا له أم لا.
الانطباع الأول بعد تثبيت التطبيق
بعد تشغيل التطبيق لأول مرة ظهرت واجهة بسيطة جدًا، وهو أمر أعجبني في البداية. فالواجهة لا تحتوي على عناصر كثيرة أو قوائم معقدة، وإنما تركز على وظيفتين أساسيتين هما إنشاء حزمة جديدة (Create New Bundle)، واستخدام الماسح الضوئي للمستندات (Document Scanner).
كما يوجد قسم مخصص لعرض الحزم التي يتم إنشاؤها، بالإضافة إلى قائمة جانبية وخيار للبحث.
من ناحية التصميم، تبدو الواجهة بسيطة، وهو ما يجعل المستخدم يفهم الفكرة العامة بسرعة دون الحاجة إلى شرح طويل. لكن مع بدء الاستخدام الفعلي بدأت تظهر بعض الملاحظات التي أثرت على التجربة.
إنشاء أول Bundle
بدأت بتجربة إنشاء أول Bundle، وهي الفكرة الأساسية التي يعتمد عليها التطبيق.
المقصود بالـ Bundle هو إنشاء حزمة تحتوي على أكثر من نوع من البيانات، مثل صورة أو ملف أو نص أو مستند، بحيث يمكن مشاركتها معًا لاحقًا.
بعد إنشاء الحزمة ظهرت أمامي عدة خيارات لإضافة أنواع مختلفة من المحتوى، مثل:
- إضافة نص.
- إضافة صورة.
- إضافة فيديو.
- إضافة ملف.
- استخدام الكاميرا.
- الموقع الجغرافي.
- الملفات الصوتية.
في البداية بدا الأمر منظمًا، لأن التطبيق يجمع معظم أنواع المحتوى في مكان واحد، وهو ما قد يكون مفيدًا إذا كانت جميع الوظائف تعمل بصورة صحيحة.
تجربة إضافة الصور
كانت أول تجربة عملية هي إضافة صورة من معرض الهاتف.
بالفعل استطعت اختيار الصورة، وظهرت معاينتها داخل التطبيق، كما ظهر اسم الملف بصورة طبيعية، لذلك توقعت أن عملية الإضافة تمت بنجاح.
لكن في اللحظة نفسها ظهرت رسالة تقول:
تم فقدان الاتصال بالإنترنت.
المشكلة هنا أن الإنترنت كان يعمل بصورة طبيعية، ولم يكن هناك أي انقطاع في الشبكة.
بل إنني كنت أستخدم تطبيقات أخرى في الوقت نفسه دون أي مشكلة، كما كنت أرفع صورًا وأتصفح الإنترنت بصورة طبيعية.
لذلك كان ظهور هذه الرسالة محيرًا للغاية، خاصة أن الصورة نفسها كانت قد ظهرت داخل الحزمة بالفعل.
كررت التجربة أكثر من مرة خلال الأيام الثلاثة، وفي كل مرة تقريبًا كانت تظهر الرسالة نفسها.
هذا جعلني أشك أن المشكلة ليست في الاتصال، وإنما في طريقة تعامل التطبيق مع رفع البيانات أو التواصل مع الخادم الخاص به.
ومن وجهة نظري، كان من الأفضل أن يعرض التطبيق سبب المشكلة الحقيقي بدلًا من الاكتفاء برسالة عامة عن فقدان الاتصال.
تجربة إضافة النصوص
بعد الانتهاء من تجربة الصور، انتقلت إلى تجربة إضافة نص داخل الحزمة.
كتبت في البداية جملة باللغة العربية، ثم ضغطت على زر الحفظ.
لكن التطبيق لم يقم بحفظ النص، بل ظهرت رسالة تقول:
فشلت إضافة النص، الخطأ:
المثير للاستغراب أن الرسالة توقفت عند كلمة “الخطأ” دون أن تذكر أي سبب.
في البداية اعتقدت أن المشكلة ربما تكون بسبب اللغة العربية، لذلك قررت تجربة الأمر مرة أخرى، ولكن هذه المرة كتبت كلمة بسيطة باللغة الإنجليزية وهي:
Test
للأسف ظهرت الرسالة نفسها مرة أخرى، وفشل التطبيق في حفظ النص.
هنا تأكدت أن المشكلة ليست مرتبطة باللغة المستخدمة، وإنما توجد مشكلة فعلية في وظيفة إضافة النصوص داخل التطبيق.
من وجهة نظري، هذه من أكثر المشكلات التي أثرت على تجربة الاستخدام، لأن إضافة النص تعتبر من الوظائف الأساسية التي يفترض أن تعمل دون تعقيد.
رسائل الخطأ كانت غير واضحة
من أكثر الأمور التي لفتت انتباهي أثناء التجربة أن التطبيق لا يقدم رسائل خطأ تساعد المستخدم على معرفة سبب المشكلة.
فعلى سبيل المثال، عند فشل إضافة النص لم يوضح التطبيق سبب الفشل.
وعند إضافة صورة كان يخبرني أن الاتصال بالإنترنت مفقود، رغم أن الاتصال كان يعمل بشكل طبيعي.
كما ظهرت لي في إحدى المحاولات رسالة تفيد بأن التطبيق لا يمتلك الإذن المناسب، وعندما توجهت إلى إعدادات الهاتف لم أجد أي أذونات إضافية يمكن منحها للتطبيق.
هذا النوع من الرسائل يجعل من الصعب على المستخدم معرفة ما إذا كانت المشكلة من الجهاز، أو من الإعدادات، أو من التطبيق نفسه.
وكان من الأفضل أن يقدم التطبيق رسائل أكثر دقة توضح سبب الخطأ والحل المقترح بدلًا من الاكتفاء برسائل عامة.
سهولة الاستخدام
من ناحية التصميم، أستطيع القول إن التطبيق بسيط ولا يحتاج إلى وقت طويل لفهم طريقة التنقل بين أقسامه.
كما أن الأزرار الأساسية واضحة، وتقسيم أنواع المحتوى إلى صور ونصوص وملفات وصوتيات يجعل الوصول إليها سهلًا.
لكن للأسف، بساطة التصميم لم تكن كافية لتعويض المشكلات التي واجهتها أثناء الاستخدام، لأن أي تطبيق يعتمد في المقام الأول على عمل وظائفه الأساسية بصورة مستقرة.
وفي حالة Swift Share، كانت المشكلات التقنية هي العنصر الأكثر تأثيرًا على التجربة، أكثر من تصميم الواجهة نفسه.
تجربة استخدام Document Scanner
من الخيارات التي لفتت انتباهي منذ البداية وجود أداة مخصصة لمسح المستندات، لذلك قررت تجربتها لمعرفة مدى كفاءتها مقارنة بالتطبيقات المشهورة في هذا المجال.
الفكرة في حد ذاتها جيدة، لأن وجود ماسح ضوئي داخل التطبيق يوفر على المستخدم تثبيت تطبيق آخر إذا كان يحتاج إلى مشاركة مستندات ورقية ضمن الحزمة التي ينشئها.
لكن أثناء فترة الاستخدام لم أستطع الاعتماد على هذه الميزة بصورة كاملة، لأنني كنت أواجه في الأساس مشكلات في الوظائف الأخرى الخاصة بإضافة المحتوى، لذلك لم أشعر أن تجربة الماسح الضوئي وحدها كافية للحكم على التطبيق، خاصة أن الغرض الأساسي منه هو إنشاء حزم ومشاركتها.
كنت أفضل أن أرى تكاملًا أكبر بين جميع المزايا، بحيث يتمكن المستخدم من مسح المستند ثم إضافته إلى الحزمة ومشاركته بسهولة دون ظهور أخطاء أو رسائل غير مفهومة.
تجربة رفع المحتوى
بعد إضافة الصورة حاولت الانتقال إلى خطوة رفع المحتوى، لكن لاحظت أن زر رفع المحتوى ظل غير نشط في بعض الأحيان، كما ظهرت رسالة تفيد بأنه لم يتم تحميل أي جهات اتصال حتى تلك اللحظة.
هذا الأمر جعلني أتساءل عما إذا كان التطبيق يشترط إضافة جهات اتصال قبل إتمام عملية المشاركة، لكن التطبيق لم يقدم أي شرح أو تعليمات توضح الخطوات المطلوبة.
المستخدم الجديد يحتاج دائمًا إلى توجيه بسيط داخل التطبيق، خاصة إذا كانت طريقة العمل مختلفة عن التطبيقات الأخرى.
في هذه الحالة وجدت نفسي أحاول اكتشاف الخطوات بالتجربة، وهو أمر قد يسبب ارتباكًا لكثير من المستخدمين، خصوصًا من يستخدم التطبيق لأول مرة.
الأداء والاستقرار أثناء الاستخدام
خلال الأيام الثلاثة لم أواجه مشكلة في سرعة فتح التطبيق أو التنقل بين الشاشات، فالواجهة كانت تستجيب بصورة مقبولة ولم ألاحظ بطئًا كبيرًا أثناء التنقل بين الأقسام.
لكن المشكلة الحقيقية كانت في استقرار الوظائف نفسها.
ففي كل مرة تقريبًا كنت أحاول تنفيذ وظيفة أساسية، مثل إضافة نص أو صورة، تظهر رسالة خطأ مختلفة، وهو ما جعل التجربة غير مستقرة.
قد يتقبل المستخدم وجود خطأ واحد يحدث أحيانًا، لكن عندما تتكرر الأخطاء مع أكثر من وظيفة أساسية، فإن ذلك يؤثر بشكل مباشر على الثقة في التطبيق.
كما أن استمرار ظهور المشكلة نفسها خلال ثلاثة أيام متتالية يوحي بأنها ليست مشكلة عابرة، وإنما خلل يحتاج إلى معالجة من المطور.
هل المشكلة من الهاتف؟
أثناء الاختبار حاولت التأكد من أن المشكلة ليست مرتبطة بجهازي.
كان الإنترنت يعمل طوال الوقت، واستطعت استخدام تطبيقات أخرى وإرسال الملفات والدردشة وتصفح المواقع دون أي انقطاع.
كما أن الهاتف يعمل بنظام Android 13، وهو نظام حديث نسبيًا، ولم أواجه مشكلات مشابهة مع تطبيقات أخرى.
لذلك أميل إلى أن المشكلات التي ظهرت كانت مرتبطة بالتطبيق نفسه، أو بالخوادم التي يعتمد عليها، وليس بالهاتف أو اتصال الإنترنت.
الخلاصة والتقييم النهائي
بعد استخدام تطبيق Swift Share لمدة ثلاثة أيام على هاتف Vivo Y76 5G بنظام Android 13، خرجت بانطباع مختلط.
أعجبتني فكرة التطبيق والواجهة البسيطة، كما أن تقسيم المحتوى وطريقة إنشاء الحزم يمنحان التطبيق فكرة مختلفة عن كثير من تطبيقات مشاركة الملفات.
لكن في المقابل، واجهت عدة مشكلات أثرت بشكل مباشر على تجربتي، كان أبرزها ظهور رسالة تفيد بفقدان الاتصال بالإنترنت رغم أن الاتصال كان يعمل بصورة طبيعية، بالإضافة إلى فشل إضافة النصوص حتى عند استخدام كلمات بسيطة، مع ظهور رسائل خطأ غير مكتملة لا توضح سبب المشكلة.
هذه المشكلات جعلتني غير قادر على الاعتماد على التطبيق في الاستخدام الفعلي، لأن نجاح أي تطبيق من هذا النوع يعتمد قبل كل شيء على استقرار وظائفه الأساسية.